MBA Online Especializado en Direccion de Calidad

- Profesionales que quieran orientar su trayectoria profesional a la dirección general o departamental de una empresa, fortaleciendo y actualizando los conocimientos y herramientas empresariales.
- Directivos de Empresas e Instituciones.
- Directores de Departamentos.
CONTENIDO:

PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

ESTRATEGIA Y FISCALIDAD DE LA EMPRESA

Organización Estratégica de Empresas
• Estrategias de organización.
• Bienes o Servicios.
• La información dentro de la Empresa.
• El análisis de la información.
• Reestructuración de estrategias: gestión de la incertidumbre.
• El control a posteriori.
• Política de empresa y Dirección General.

Marketing y Dirección Comercial
La importancia del Marketing y las Ventas en la Empresa
• El Marketing en la Empresa.
• Técnicas de Marketing.
• Análisis de la Competencia.
• Ciclo de vida, catálogo y precio del producto o servicio.
• Organización de ventas.
• Negociación como habilidad imprescindible en la dirección de ventas y en el comercial.

La Comunicación y el Plan de Marketing
• Imagen de marca y proceso global de Comunicación. La publicidad.
• Marketing Relacional.
• Relaciones Públicas.
• Estrategias para confeccionar el Plan de Marketing.
• Marketing Mix.
• Presupuestos, costes comerciales y control de Marketing.

Dirección Financiera Contabilidad
• Contabilidad y empresa.
• Aspectos Normativos.
• Aspectos operativos de la contabilidad.
• El Plan General de Contabilidad.
• Balance, Cuenta de Resultados y Memoria.
• Otros temas contables: cuentas con administraciones públicas, análisis contable de la información financiera.

Reducción de Costes. Maximización de Beneficios
• Sistemas de Costes.
• Cómo estructurar un sistema de costes.
• Ideas concretas y prácticas para reducir costes.
• Mejora de la Cuenta de Resultados.
• Ventajas competitivas en términos de costes.
• Mejora de la eficiencia.

Inversiones y Políticas de Financiación
• Selección de Inversiones.
• Políticas de Financiación a Largo Plazo.
• Políticas de Financiación a Corto Plazo.
• El Cash Management.
• Gestión de Tesorería.
• Gestión de Fondos y Riesgo.

Presupuestos, Planificación Financiera y Control
• Presupuestos.
• Balances previsionales.
• El Presupuesto Base Cero.
• Presupuestos en la pequeña y mediana empresa.
• Control presupuestario.
• Control de Gestión.

Fiscalidad de la Empresa
• El Sistema Tributario y la empresa.
• Fiscalidad en la creación de empresas.
• El delito fiscal.
• IRPF e Impuesto sobre Sociedades.
• Fiscalidad en la venta de bienes y servicios: IVA.
• Conclusión: forma jurídica, fiscalidad y trámites legales.

Operaciones Compras, Logística y Calidad.
• El departamento de compras: objetivos y funciones.
• Negociación con proveedores.
• La logística del sistema “Comaker Ship”.
• Incidencia de la logística en la Gestión Empresarial.
• La competitividad y la logística.
• La Norma ISO 9001:2000.
• La certificación de sistemas de Gestión de Calidad.
• Calidad orientada a clientes y procesos.

La importancia de los Recursos Humanos en la Empresa

Dirección Estratégica de los Recursos Humanos
• La gestión de los Recursos Humanos en el mundo empresarial.
• Organización estratégica de los Recursos Humanos.
• Selección, promoción y formación.
• Análisis, descripción y valoración de puestos.
• Evaluación del desempeño.
• Política y estructura salarial.

Las Tecnologías como ventaja competitiva
Las Tecnologías en la Empresa
• Plan de Sistemas: estrategia e implantación
• Principios y Aplicaciones: ERP´S y CRM.
• Sistemas de apoyo a las Decisiones y Business Intelligence.
• Promoción en Internet.
• E-Logística.
• Legislación sobre Marketing On Line.

ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE CALIDAD

GESTIÓN POR PROCESOS
• Orientación de la empresa hacia el cliente (interno y externo).
• Identificación de procesos.
• Selección de procesos.
• Definir procesos.
• Procesos de Negocio en la organización.

Compromiso de la Dirección, control de documentación y recursos humanos
• Implicación de la Dirección en un sistema de gestión.
• Elaboración de la documentación necesaria para la implantación de un sistema de calidad.
• Control e identificación de la documentación.
• Gestión de los Recursos Humanos.
• Gestión de infraestructuras, equipos y ambiente de trabajo.

Diseño de producto y prestación del servicio
• Control de los productos o servicios en las empresas.
• Control de diseño para empresas a las que aplica y cuando no aplica.
• Validación de procesos especiales.
• Verificación y calibración de equipos de seguimiento y medición.

ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS
• Control estadístico de proceso.
• Indicadores de procesos.
• Gestión de no conformidades.
• Herramientas de mejora.
• Modelos de calidad total (EFQM).
• Aplicación de acciones correctivas y preventivas.

Auditorías de Calidad. Proceso de Certi ficación
• Necesidad y utilidad de las auditorías internas.
• Metodología para hacer auditorías.
• Tipos de auditorías.
• Procesos de certificación.
• Principales organismos certificadores y acreditadores.

Otros Sistemas de Calidad. Sistemas Afines y su integración.
• Q de ICHE (calidad hostelera).
• SQAS (Gestión de transporte por carretera).
• Marcado N de Productos.
• ISO 17025 (Calidad en laboratorios).
• Marcado CE de conformidad de producto.
• ISO 14001.
• ISO 18001 Gestión de Riesgos Laborales.
• EMAS (Reglamento de Ecoauditorías).
• Análisis de peligros y puntos críticos de control
(empresas de manipulación de alimentos).
Un año