Master en Gestion de Calidad y Excelencia Empresarial - EOI-Aenor (en Madrid)

Jóvenes titulados, con o sin experiencia profesional, de cualquier disciplina. Se aprecian candidatos estusiastas, con actitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.


Fundamentos para la acción empresarial:
Iniciativa
Innovación
Finanzas
Recursos Humanos
Marketing

:: Sistemas de gestión:
Normalización
Acreditación
Certificación
Sistemas de calidad
Auditorias de calidad
Normas sectoriale

:: Modelos de Excelencia:
El modelo EFQM
Evaluaciones EFQM (caso acreditado)

::Cliente:
Satisfacción de cliente
QFD (despliegue de la función calidad)
Cliente y estrategia

:: Gestión de los procesos:
Políticas
Cuadro de mando integral
Mapas de procesos
Parametrización de procesos

:: Mejora de procesos:
Herramientas de la mejora clásica de procesos
Mejora radical de procesos
Metodología seis sigma

::Herramientas de apoyo a la gestión de calidad:
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
Análisis estadístico y CEP
Benchmarking
Gestión de proyectos

:: Habilidades directivas:
Comunicación
Negociación
Liderazgo
Creatividad

:: Experiencias prácticas:
La experiencia de Cervezas Mahou, Transportes Luis Simoes, BP, Comunidad de Madrid, etc.
:: Materias optativas:
Cinco S, calidad concertadas, riesgos ambientales, costes de no calidad, accesibilidad, modelo FUNDIBQ, etc.
Fecha inicio Octubre 2011

Período lectivo Octubre - Julio + periodo prácticas opcional

Horario Tarde
600 h. lectivas. 70 créditos: 60 de horas lectivas, estudio y trabajo + 10 de Proyecto.
Madrid